santa cruz bicycles - vélos électriques santa cruz heckler 9
Francesanta cruz bicycles - vélos électriques santa cruz heckler 9
Recalling Firm: santa cruz bicycles
Reason for Recall / Hazard
Translatedun nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie impliquant un risque de blessures ou dommages matériels
Product Description & Identification
TranslatedMotif de rappel: un nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie impliquant un risque de blessures ou dommages matériels | Risques encourus: blessures|brûlures | Conduite à tenir: ne plus utiliser le produit|contacter le service consommateur
Affected Products
Translatedheckler 9
Additional Source Details
| Field | Value |
|---|---|
| Libelle | vélos électriques santa cruz heckler 9 |
| Rappel guid | fbbc50f5-7c95-421b-b794-0fcaa5569ea9 |
| Motif rappel | un nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie impliquant un risque de blessures ou dommages matériels |
| Numero fiche | 2025-05-0065 |
| Distributeurs | voir liste des points de vente jointe. |
| Marque produit | santa cruz bicycles |
| Numero contact | 0481685032 |
| Numero version | 1 |
| Date publication | 2025-05-09T10:03:20+00:00 |
| Risques encourus | blessures|brûlures |
| Categorie produit | automobiles et moyens de déplacement |
| Liens vers les images | https://rappel.conso.gouv.fr/image/a6bc9dfa-1414-4eaf-86eb-d4c36160a359.jpg|https://rappel.conso.gouv.fr/image/4d6ef456-ea12-451b-9ea8-704c70c45312.jpg|https://rappel.conso.gouv.fr/image/b83830b3-7ed2-4ed7-96d9-3f98dc82f3b8.jpg|https://rappel.conso.gouv.fr/image/adb978e6-3325-47fb-88cf-1d500fb35450.jpg |
| Modeles ou references | heckler 9 |
| Sous categorie produit | tous types d'accessoires |
| Identification produits › 1 | tous les lots |
| Identification produits › 2 | non concerné |
| Nature juridique rappel | volontaire (sans arrêté préfectoral) |
| Lien vers affichette pdf | https://rappel.conso.gouv.fr/affichettepdf/18195/interne |
| Lien vers la fiche rappel | https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/18195/interne |
| Modalites de compensation | echange |
| Zone geographique de vente | france entière |
| Date debut commercialisation | 2022-01-25 |
| Informations complementaires | les produits potentiellement concernés sont certaines batteries installées sur certains vélos électriques santa cruz heckler 9. ¤les vélos électriques santa cruz heckler 9 sont vendus avec une batterie lithium-ion interchangeable de 720 w qui se trouve dans un boîtier noir sous le cadre. le rappel ne concerne que les batteries des vélos électriques heckler 9 si (a) les vélos ont été fabriqués avant février 2023 et (b) ils contiennent certaines batteries lithium-ion. le rappel ne concerne que la batterie du heckler 9, et seules certaines batteries sont concernées.¤la mention « santa cruz » est inscrite sur les côtés du tube diagonal du cadre du vélo, et la mention « heckler » est inscrite sur le tube supérieur du cadre et à l'intérieur de la base gauche. les vélos sur lesquels les produits concernés peuvent être installés ont été vendus en vert avocat brillant et gris maritime. |
| Date date fin commercialisation | 2025-04-30 |
| Lien vers la liste des distributeurs | https://rappel.conso.gouv.fr/document/f263e7f1-d34b-4537-b833-3b04b1ec84b0/interne/listedesdistributeurs |
| Conduites a tenir par le consommateur | ne plus utiliser le produit|contacter le service consommateur |
| Informations complementaires publiques | ne plus utiliser le vélo déconnecter la batterie et le chargeur. vérifier si la batterie est concernée sur la page web de rappel de santa cruz bicycles. si oui, inscrivez-vous pour recevoir une batterie de rechange lorsqu'une batterie deviendra disponible. si non, vous pouvez continuer à utiliser le vélo électrique. jeter les batteries concernées selon les exigences locales, pas avec les déchets ménagers. contacter santa cruz bicycle si le vélo a été vendu/donné et transmettre ces informations. |
Consumer Action Protocol: What You Should Do Immediately
Safety StepsCheck the UPC barcode, production lot number, or "Best By" date printed on the packaging against the official identifiers listed above.
Do not consume, cook, or serve this product. Do not feed to pets. Seal the item in a plastic bag to prevent cross-contamination.
Under statutory consumer protection rules, consumers are entitled to a full refund, certified replacement, or free repair kit without needing the original sales receipt.
If you suffered an injury, illness, or property damage from this product, file an official incident report with regulatory authorities (RappelConso).
Your Legal Rights as a Consumer
Recalls are legally binding corrective safety actions overseen by statutory government bodies. Recalling entities are legally prohibited from charging consumers for official safety remedies. If a retailer or dealership refuses your recall remedy, notify the issuing regulatory agency immediately.
Frequently Asked Questions About This Recall
FAQ GuideQ1:What should I do immediately if I own or bought santa cruz bicycles - vélos électriques santa cruz heckler 9?
Immediately stop consuming the product and do not feed it to pets. Quarantine the package in a sealed bag so it cannot contaminate other food, and check the lot code or expiration date against this official notice.
Q2:Can I get a full refund or free repair for this recall?
Yes. Recalling manufacturers and retail merchants are required under consumer protection regulations to offer a statutory remedy—typically a full refund, certified repair kit, or replacement unit.
Q3:Do I need my original sales receipt to claim a remedy or refund?
In most recall cases, no receipt is required. Because safety recalls are matters of public health and statutory compliance, retailers and manufacturers routinely issue refunds, store credit, or replacement kits upon presentation of the affected product or lot code.
Q4:Where can I verify official information for this safety alert?
This safety alert is aggregated directly from official regulatory agency records (RappelConso). You can click the 'Official Agency Alert' link on this page to view the primary government notice and contact the manufacturer directly.
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Free Safety ToolsSafety recalls are issued daily across foods, medications, vehicles, and electronics. Use our instant tools to check your home for active safety warnings:
Overview
- Recalling Firmsanta cruz bicycles
- Risk Levelvolontaire (sans arrêté préfectoral)
- Distributionfrance entière
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