canyon - batteries de vélos électriques
Francecanyon - batteries de vélos électriques
Recalling Firm: canyon
Motif du rappel / Danger
Translateddans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.
Description du produit & Identification
TranslatedMotif de rappel: dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie. | Risques encourus: blessures|brûlures | Conduite à tenir: ne plus utiliser le produit|contacter le service consommateur|détruire le produit
Produits concernés
Translatedbatteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) »
Additional Source Details
| Field | Value |
|---|---|
| Libelle | batteries de vélos électriques |
| Rappel guid | bb949363-3135-4246-b57f-6bc21cc0012b |
| Motif rappel | dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie. |
| Numero fiche | 2024-11-0121 |
| Distributeurs | les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/ |
| Marque produit | canyon |
| Numero contact | 0890710132 |
| Numero version | 1 |
| Date publication | 2024-11-15T18:30:36+00:00 |
| Risques encourus | blessures|brûlures |
| Categorie produit | automobiles et moyens de déplacement |
| Liens vers les images | https://rappel.conso.gouv.fr/image/a4eb0e57-6dce-4fd8-a720-afdeac07cc3f.jpg|https://rappel.conso.gouv.fr/image/c3054cfa-4c87-47b0-bbce-03b3eea61f9d.jpg|https://rappel.conso.gouv.fr/image/44b76964-a16b-4a21-b621-fbe0025305b4.jpg |
| Modeles ou references | batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) » |
| Sous categorie produit | tous types d'accessoires |
| Identification produits › 1 | tous les lots |
| Identification produits › 2 | non concerné |
| Nature juridique rappel | volontaire (sans arrêté préfectoral) |
| Lien vers affichette pdf | https://rappel.conso.gouv.fr/affichettepdf/16557/interne |
| Lien vers la fiche rappel | https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/16557/interne |
| Modalites de compensation | echange|réparation |
| Zone geographique de vente | france entière |
| Date debut commercialisation | 2022-04-01 |
| Informations complementaires | les batteries sont installées dans la gamme de vélos canyon eperformance (spectral:on cfr (m091), torque:on cf (m124),spectral:on cf (m129)). la batterie peut être retirée du vélo. |
| Date date fin commercialisation | 2024-11-06 |
| Conduites a tenir par le consommateur | ne plus utiliser le produit|contacter le service consommateur|détruire le produit |
| Informations complementaires publiques | les clients possédant des produits concernés ont été directement contactés par canyon par courriel afin de les aider à identifier un potentiel dommage.¤de plus amples informations sont disponibles via le site : https://www.canyon.com/fr-fr/service-client/reparation-pieces-detachees-garantie/spectral-on-and-torque-on.html¤ |
Consumer Action Protocol: What You Should Do Immediately
Safety StepsCheck the UPC barcode, production lot number, or "Best By" date printed on the packaging against the official identifiers listed above.
Do not consume, cook, or serve this product. Do not feed to pets. Seal the item in a plastic bag to prevent cross-contamination.
Under statutory consumer protection rules, consumers are entitled to a full refund, certified replacement, or free repair kit without needing the original sales receipt.
If you suffered an injury, illness, or property damage from this product, file an official incident report with regulatory authorities (RappelConso).
Your Legal Rights as a Consumer
Recalls are legally binding corrective safety actions overseen by statutory government bodies. Recalling entities are legally prohibited from charging consumers for official safety remedies. If a retailer or dealership refuses your recall remedy, notify the issuing regulatory agency immediately.
Frequently Asked Questions About This Recall
FAQ GuideQ1:What should I do immediately if I own or bought canyon - batteries de vélos électriques?
Immediately stop consuming the product and do not feed it to pets. Quarantine the package in a sealed bag so it cannot contaminate other food, and check the lot code or expiration date against this official notice.
Q2:Can I get a full refund or free repair for this recall?
Yes. Recalling manufacturers and retail merchants are required under consumer protection regulations to offer a statutory remedy—typically a full refund, certified repair kit, or replacement unit.
Q3:Do I need my original sales receipt to claim a remedy or refund?
In most recall cases, no receipt is required. Because safety recalls are matters of public health and statutory compliance, retailers and manufacturers routinely issue refunds, store credit, or replacement kits upon presentation of the affected product or lot code.
Q4:Where can I verify official information for this safety alert?
This safety alert is aggregated directly from official regulatory agency records (RappelConso). You can click the 'Official Agency Alert' link on this page to view the primary government notice and contact the manufacturer directly.
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Aperçu
- Entreprise responsablecanyon
- Niveau de risquevolontaire (sans arrêté préfectoral)
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